ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Üdvözöljük a www.sevich.hu oldalon!
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi dokumentumot. A weboldal használata – ideértve a böngészést és a termékek megvásárlását is – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) teljes körű és feltétel nélküli elfogadását jelenti. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ne használja a weboldalt.
A weboldalt a TND MS VISION S.R.L. üzemelteti (székhely: Str. Neptun nr. 6, Brassó / Brașov, Románia; cégjegyzékszám: J2018000790089; adószám: 39166301; a továbbiakban: „Eladó” vagy „Szolgáltató”). Az Eladó romániai székhelyű vállalkozás, amely határon átnyúló módon értékesít fogyasztók részére Magyarországon.
1. Fogalommeghatározások
- Eladó – a TND MS VISION S.R.L., a fenti azonosító adatokkal.
- Vásárló / Ügyfél – bármely természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon megrendelést ad le.
- Fogyasztó – a Ptk. 8:1. § alapján a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Termék – a weboldalon értékesítésre kínált bármely áru.
- Megrendelés – az az elektronikus dokumentum, amellyel a Vásárló egy vagy több Termék megvásárlására irányuló szándékát fejezi ki.
- Szerződés – az Eladó és a Vásárló között, a Megrendelés Eladó általi visszaigazolásával létrejövő távollévők közötti szerződés.
2. Szerződéses dokumentumok és azok elfogadása
A Megrendelés leadásával a Vásárló fenntartás nélkül elfogadja a jelen ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót és a Szállítási információk oldalt, amelyek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
A Megrendelés leadását követően kapott automatikus visszaigazolás kizárólag tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Megrendelés elfogadását. A Szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a Termékek elérhetőségét és a Megrendelés elfogadását e-mailben vagy telefonon visszaigazolja.
Indokolt esetben (pl. készlethiány) az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelésben szereplő Termékek mennyiségének módosítására vagy a Megrendelés törlésére, erről a Vásárlót a megadott e-mail-címen vagy telefonszámon értesíti. Már kifizetett, törölt Megrendelés esetén a befizetett összeget maradéktalanul visszatérítjük.
3. A Megrendelés és a felhasználó adatai
A Megrendelés a Vásárló által kiválasztott egy vagy több Termékre vonatkozik. A Megrendelés leadásához a Vásárló hozzájárul a szükséges adatok megadásához: vezeték- és keresztnév, telefonszám, szállítási cím és e-mail-cím. A Megrendelés véglegesítésével a Vásárló megerősíti, hogy a megadott adatok a leadás időpontjában helyesek, teljesek és valósak.
Megrendelést kizárólag 18. életévét betöltött, teljes cselekvőképességgel rendelkező személy adhat le. A Megrendelés leadásával a Vásárló megerősíti, hogy megfelel e feltételnek.
A kosárba helyezett Termék a rendelkezésre álló készlet erejéig vásárolható meg. A Termék kosárba helyezése – a Megrendelés véglegesítése nélkül – nem minősül Megrendelésnek, és nem eredményezi a Termék automatikus lefoglalását.
4. A Megrendelés visszaigazolása és törlése
A Megrendelés leadását követően az Eladó a Megrendelés feldolgozása érdekében telefonon és/vagy e-mailben felveheti a kapcsolatot a Vásárlóval a szállítási adatok megerősítése céljából.
Az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelés törlésére az alábbi esetekben:
- a Vásárló legalább egy telefonhívási kísérlet és/vagy egy e-mailes megkeresés után, észszerű határidőn belül sem érhető el a Megrendelés megerősítése céljából;
- a megadott elérhetőségi vagy szállítási adatok hiányosak, hibásak vagy nem ellenőrizhetők;
- a Vásárló megtagadja a szállításhoz szükséges adatok megerősítését.
Ezekben az esetekben a törlés a Megrendelés meg nem erősítése miatt történik, kártérítési kötelezettség nélkül. Már online kifizetett Megrendelés esetén az összeget maradéktalanul visszatérítjük.
5. Fizetési módok
a) Utánvétes fizetés (a szállításkor) – a Vásárló a Termékek ellenértékét a futárnak fizeti, készpénzben vagy bankkártyával, az átvételkor.
b) Online bankkártyás fizetés az EuPlătesc rendszeren keresztül (Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro) – a kártyaadatokat a fizetési szolgáltató biztonságos oldalán kell megadni. A tranzakciókat a 3-D Secure rendszer védi. A kártyaadatok nem kerülnek átadásra vagy tárolásra a webáruház vagy a fizetési szolgáltató szerverein. A bankkártyás fizetésért nem számítunk fel díjat.
A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az áfát. A szállítási költséget – ha van – a kosárban, a Megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetjük.
6. Árhibák és megjelenítési hibák
Az Eladó mindent megtesz az árak és a termékinformációk helyes megjelenítéséért. Amennyiben azonban technikai, emberi vagy rendszerhiba folytán egy Termék nyilvánvalóan hibás áron (a valós piaci ártól jelentősen eltérő áron) vagy hibás információval jelenik meg, az Eladó nem köteles a Megrendelést ezen az áron teljesíteni. Ilyen esetben az Eladó haladéktalanul értesíti a Vásárlót, aki dönthet a helyes áron való megerősítésről vagy a Megrendelés törléséről. Már kifizetett Megrendelés esetén – ha a Vásárló nem fogadja el a helyes árat – a befizetett összeget maradéktalanul visszatérítjük.
7. Kuponok, kedvezmények és kampányok
A kedvezménykódok, kuponok és promóciós ajánlatok kizárólag az adott kampányban meghatározott időszakban és feltételekkel érvényesek. Eltérő rendelkezés hiányában: egy kupon Megrendelésenként egyszer használható fel és nem vonható össze más kedvezménnyel; a kuponok készpénzre nem válthatók; az Eladó fenntartja a jogot a kampányok módosítására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére, valamint a visszaélésszerűen használt kuponok érvénytelenítésére.
8. Szállítás
A Termékek kiszállítása futárszolgálattal történik, a Vásárló által megadott címre, a Megrendelés visszaigazolását követően. A számlát a megadott e-mail-címre küldjük; kérésre papíralapon is kiállítjuk. A szállítási határidőkre, a futárszolgálatokra és a költségekre vonatkozó részletek a Szállítási információk oldalon érhetők el.
9. Elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (amely a 2011/83/EU irányelvet ülteti át) alapján a Fogyasztót a Termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A határidő számítása (45/2014. 20. §): a 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Fogyasztó (vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) a Terméket átveszi. Több Termék egyidejű megrendelése esetén, ha azok szállítása külön történik, a határidő az utolsó Termék átvételétől kezdődik.
Az elállási jog gyakorlása: a határidő betartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldi. A Fogyasztó elállási jogát a weboldalon elérhető elállási funkción (űrlapon) keresztül, vagy bármely egyértelmű nyilatkozattal a contact@sevich.hu címre gyakorolhatja. Az Eladó a nyilatkozat megérkezését tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja. Az elállási jog határidőben történő gyakorlásának bizonyítása a Fogyasztót terheli.
Visszatérítés: elállás esetén az Eladó a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget – ideértve adott esetben a szállítás költségeit is – haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más módhoz (pl. banki átutalás megadott HUF/IBAN számlaszámra) hozzájárul; ez a Fogyasztó számára többletköltséggel nem járhat. Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpontig.
A visszaküldés költsége: a Termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A Fogyasztó felel a Termék értékcsökkenéséért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevétel miatt következett be; ilyen esetben az Eladó jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítésből levonni.
Az indokolás nélküli elállási jog kizárólag a Fogyasztókat illeti meg. Jogi személyek, valamint üzleti, szakmai céllal vásárló személyek nem jogosultak az elállásra; rájuk kizárólag a kellékszavatosságra vonatkozó szabályok és az esetleges egyedi megállapodások irányadók.
10. Az elállási jog alóli kivételek – higiéniai és kozmetikai termékek
Külön felhívjuk a Vásárló figyelmét, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján egyes termékek ki vannak zárva az elállási jog alól. Így különösen a 29. § (1) bekezdés e) pontja szerint: „olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza”.
Mivel a sevich.hu kozmetikai és testápolási termékeket (krémek, samponok, haj-, szakáll- és bőrápolási termékek) értékesít, ezek főszabály szerint a 29. § (1) e) pont hatálya alá tartoznak. A gyári csomagolás, zárófólia vagy kupak felbontását követően e termékek higiéniai és egészségvédelmi okokból nem hozhatók újra forgalomba, ezért nem küldhetők vissza.
Ennek megfelelően:
- a kozmetikai/higiéniai termékek kizárólag sértetlen, bontatlan, zárt csomagolásban, használat nyomai nélkül küldhetők vissza;
- az elállási jog nem gyakorolható a felbontott, megkezdett, sérült vagy láthatóan használt Termékek esetében; ilyen esetben az Eladó jogosult a visszatérítést megtagadni;
- a Termék e kivétel alá tartozásáról a Vásárlót a Termék adatlapján és a jelen ÁSZF-ben tájékoztatjuk. Az ilyen Termékre vonatkozó Megrendelés leadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy a csomagolás felbontását követően elveszíti elállási jogát.
Amennyiben a visszaküldött Termék nem sértetlen, zárt csomagolású, az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Terméket a Vásárlónak visszaküldje; ha a Vásárló a visszaküldött Termék átvételét megtagadja, azt az Eladó a székhelyén, a Vásárló általi átvételig megőrzi.
11. Kellékszavatosság és termékszavatosság
A Termékekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti adásvételi szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (amely a 2019/771/EU irányelvet ülteti át) szerinti kellékszavatosság és termékszavatosság vonatkozik. Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó – választása szerint és a jogszabályi feltételek mellett – kijavítást, kicserélést, árleszállítást kérhet, illetve a szerződéstől elállhat. A szavatosság nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, gondatlanságból vagy a Termék módosításából eredő hibákra. Igényét a contact@sevich.hu címen jelentheti be.
12. Termékbiztonság (GPSR)
Az Eladó kizárólag biztonságos termékeket forgalmaz, összhangban az általános termékbiztonságról szóló (EU) 2023/988 rendelettel (GPSR) (2024. december 13-tól alkalmazandó) és a kozmetikai termékekről szóló 1223/2009/EK rendelettel. A releváns biztonsági információk – a gyártó és/vagy az uniós felelős személy neve és elérhetősége, használati útmutató, figyelmeztetések, összetevők – a Termék csomagolásán és/vagy adatlapján érhetők el. Ha egy Vásárló úgy ítéli meg, hogy egy Termék egészségügyi vagy biztonsági kockázatot jelent, azt a contact@sevich.hu címen jelezheti; az Eladó a bejelentést kiemelten kezeli, és együttműködik a piacfelügyeleti hatóságokkal, valamint a Safety Gate európai riasztási rendszerrel.
13. A termékinformációk pontossága
Folyamatosan törekszünk arra, hogy a weboldalon megjelenő minden információ – fényképek, leírások, kiszerelések, használati útmutatók – a lehető legpontosabban tükrözze a Termékek valós tulajdonságait. Ugyanakkor a gyakori készletváltozások, a gyártók által a csomagoláson vagy összetételen végzett módosítások, valamint a színek képernyőnkénti eltérő megjelenítése miatt kivételesen előfordulhat kisebb eltérés a megjelenített kép/leírás és a kiszállított Termék között. Az ilyen kisebb eltérések nem érintik a Termék lényeges tulajdonságait, minőségét vagy rendeltetését, és nem minősülnek hibás teljesítésnek. A képek és multimédiás bemutatók tájékoztató jellegűek. Kérdés esetén írjon a contact@sevich.hu címre.
14. Vélemények
A weboldalon megjelenhetnek a Termékekre vonatkozó vélemények. Ezek egy része a Termékeket megvásárló ügyfelektől származik, más része pedig különböző forrásokból, ideértve a külső csatornákon keresztül beérkező visszajelzéseket is. Az Eladó nem alkalmaz egyedi ellenőrzési eljárást minden egyes megjelenített véleményre, ezért nem garantálja, hogy minden vélemény kizárólag a Terméket megvásárló ügyfelektől származik. A vélemények a szerzőik személyes, szubjektív álláspontját tükrözik, és nem minősülnek az Eladó hivatalos álláspontjának.
15. Személyes adatok kezelése
Az Eladó a Vásárló személyes adatait az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint kezeli. A részletek az Adatkezelési tájékoztatóban érhetők el. A Vásárló panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).
16. Szellemi tulajdon
A weboldal teljes tartalma – szövegek, logók, védjegyek, álló- és mozgóképek, multimédiás bemutatók, grafikák – az Eladó vagy partnerei tulajdonát képezi, és szerzői jogi, valamint szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll. E tartalom bármilyen célú másolása, terjesztése vagy felhasználása az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.
17. Biztonság és visszaélés
Más felhasználó személyes adataihoz való hozzáférésre, a weboldal tartalmának módosítására vagy a szerver teljesítményének befolyásolására irányuló bármely kísérlet a sevich.hu rendszerei elleni visszaélési kísérletnek minősül, és az érintett személyek polgári jogi és büntetőjogi felelősségét vonja maga után. Az Eladó biztonsági célból kérheti captcha típusú ellenőrző kódok manuális megadását.
18. Vis maior
Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért, ha az vis maior vagy elháríthatatlan külső ok következménye (pl. természeti csapás, konfliktus, kommunikációs hálózatok vagy futárszolgálatok kiesése, jogszabályi korlátozások). Az érintett fél a másik felet a lehető legrövidebb időn belül értesíti.
19. Jogviták és alternatív vitarendezés
A felek a jogvitákat elsősorban békés úton rendezik. A jelen Szerződésre a román jog irányadó, azzal, hogy ez nem foszthatja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam (Magyarország) kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelemtől (a Róma I. rendelet 6. cikke szerint). A Fogyasztóval szemben igény kizárólag a Fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság előtt érvényesíthető; a Fogyasztó az Eladóval szemben a saját lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulhat.
A Fogyasztó továbbá az alábbi lehetőségekkel élhet:
- panasz a fogyasztóvédelmi hatósághoz;
- a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulás;
- határon átnyúló ügyben az Európai Fogyasztói Központhoz (Európai Fogyasztói Központok Hálózata) fordulás;
- az EU online vitarendezési (ODR) platformja: ec.europa.eu/consumers/odr.
20. Záró rendelkezések
A sevich.hu fenntartja a jogot a jelen ÁSZF, valamint a weboldal szerkezetének és tartalmának bármikori módosítására, előzetes értesítés nélkül. Egy adott Megrendelésre a leadás időpontjában hatályos változat irányadó. Ha a fenti rendelkezések bármelyike érvénytelennek minősül, a többi rendelkezés továbbra is teljeskörűen érvényben marad.
A sevich.hu oldalon leadott Megrendeléssel a Vásárló megerősíti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és teljes egészében elfogadja.
TND MS VISION S.R.L. · Adószám: 39166301 · Cégjegyzékszám: J2018000790089 · Brassó (Brașov), Románia
